在眾多在線培訓機構(gòu)中，邢帥網(wǎng)絡(luò)學院是一匹黑馬。一個大二輟學的草根青年，一無人脈二無資金，卻在6 年間打造了一家營業(yè)收入超過1億元的在線培訓機構(gòu)。接地氣的授課方式、因材施教的技能培訓、全天候的即時交流令這個網(wǎng)絡(luò)學院滿足了許許多多草根青年渴望改變?nèi)松脑竿?。從某種程度而言，邢帥所創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)教育學院賣的是一種“勵志服務(wù)”。

在26歲之前，山東青年邢帥一直是家人眼中“恨鐵不成鋼”的存在。他讀了7 年高中才在2006 年考上一所云南二流大學的計算機專業(yè)，但是收到大學通知書的那一刻他并沒有“多年媳婦熬成婆”的解脫感，而是更加憂郁——因為那一年他妹妹大學畢業(yè)并且找到了不錯的工作。他至今還記得父親說：“將來你連你妹妹的一半成就都不會有?！?/span>

在大學期間，他是舍友們心目中最為勤儉的同學，經(jīng)常外出打工賺取生活費。他印象最深的一次是在派傳單時太累，暈乎乎地把傳單派給了城管，結(jié)果被城管抓了起來還罰了500 塊錢。說到這里他自嘲地笑了笑：“我就是這么個腦瓜不太靈活，運氣也不怎么好的人。我想很多人也和我一樣，我現(xiàn)在做的事，就是想去幫助那些像我一樣的草根青年改變自己?！?/span>

上大學后邢帥仍然焦慮，他發(fā)現(xiàn)每周的專業(yè)課安排寥寥可數(shù)，大多數(shù)時間是在學習一些教材十年不換的公共課程。邢帥覺得將來畢業(yè)仍前途茫茫，于是以交學費為名問父親要了8000 元去校外學習PHOTOSHOP 軟件課程，這一舉動被同班同學們視為“瘋了”。

學習小有成效后，邢帥靠這個技能做起網(wǎng)絡(luò)平面設(shè)計師，承接零散的設(shè)計活兒，大二那年邢帥開始輟學自謀生計，父親因此氣得不肯再和他說話。到了2008 年邢帥在網(wǎng)上授課教PHOTOSHOP，一間出租屋一臺電腦就是他的全部資產(chǎn)。

最開始邢帥每堂課只收10元，因為有山東口音，學員們聽不懂就直接開罵，邢帥備受打擊。在最開始的一年，邢帥平均每天只能給自己留出3 塊錢的伙食費，從早上8 點講課到晚上12 點，下課后經(jīng)常備課到凌晨四五點鐘，休息3 個小時繼續(xù)上課。一年下來收入3 萬多元。不過這一年間，邢帥找到了自己的第一個合伙人，而且組建了一個10 多人的創(chuàng)始團隊，開始進駐YY 語音頻道。

也是在這個備受謾罵的階段，邢帥摸索出網(wǎng)絡(luò)培訓與傳統(tǒng)教育、線下培訓的截然不同?！昂美蠋煻际潜涣R出來的，被上千萬名學生罵過才能變成好的互聯(lián)網(wǎng)講師?！彼_始以有口才、有急才、懂技能、能和年輕人打成一片的標準去培養(yǎng)講師隊伍。因為傳統(tǒng)教育或新東方式的培訓機構(gòu)偏重于權(quán)威和現(xiàn)場講授技能，而互聯(lián)網(wǎng)則需要寓教于樂。“清高的老師沒人愿意買賬，網(wǎng)民們只會為幽默和實惠埋單。”

這種理念沿襲到今天，就是邢帥網(wǎng)絡(luò)學院會為學員們提供一種極致的教學服務(wù)：在學院里，有專門的售后服務(wù)團隊定期收集學員意見，投訴率超過30% 的講師會直接下崗。講師們?yōu)榱双@得學員的認同，每天都要備課，每天上課老師都要根據(jù)學員完成的作業(yè)進行點評。

除上課時間外，早10 點到晚7點時間段內(nèi)，講師要隨時接受與學員間的交流答疑，解決他們實際應(yīng)用中遇到的種種問題。學院會為學員推薦就業(yè)，并且定向跟蹤其就業(yè)情況。這種與現(xiàn)實情況無縫接軌的授課形式，就像網(wǎng)絡(luò)游戲中盛行的“虛擬現(xiàn)實+ 真人互動”模式，很快獲得了草根網(wǎng)民的追捧，而自創(chuàng)的內(nèi)容成為其他競爭對手無法超越的優(yōu)勢。

除了極致的服務(wù)外，邢帥網(wǎng)絡(luò)學院的營銷模式也有獨到之處。首先是講師與營銷明確分開，講師從社會上招聘并培訓，學院為講師提供食住行的全方位后勤服務(wù)，講師只專心于內(nèi)容，靠口碑及選聽人數(shù)獲得高薪。學院采用QQ 群跟YY 相結(jié)合的運營模式。每個QQ 群是一個班級，最高管理者為班主任，承擔銷售職責，負責將QQ 群里的潛在客戶轉(zhuǎn)化到Y(jié)Y平臺付費學習。

現(xiàn)在班主任們已經(jīng)建立了3,000 多個QQ 群。除了眾多免費用戶外，付費用戶已經(jīng)達到15 萬，重復購買率超過50%。在網(wǎng)絡(luò)搜索排名度最高的軟件教程下載鏈接，往往都是這些班主任所提供的，在免費視頻教程播放的過程中，會始終顯示學院某QQ 群號。網(wǎng)友們加入QQ 群，便能來到邢帥網(wǎng)絡(luò)學院的一個班級，成為潛在客戶。